Συχνές Ερωτήσεις

ΒΡΕΙΤΕ ΕΥΚΟΛΑ ΚΑΙ ΓΡΗΓΟΡΑ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΨΑΧΝΕΤΕ

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;

Οι υποστηριζόμενοι τρόποι αποστολής είναι δύο. Η ACS Courier για τα μικρά και μεσαία σε μέγεθος δέματα και με μεταφορική εταιρία για τα μεγαλύτερα. Δείτε αναλυτικά τους τρόπους αποστολής εδώ.

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

Το κόστος για ένα πακέτο μέσω ACS courier είναι 2.80€ (έως 2 kg) και 0.85€ επιπλέον για κάθε κιλό προς χερσαίους ή νησιωτικούς προορισμούς. Για παραγγελίες άνω των 100€ και συνολικού βάρους 5 κιλών και κάτω, το κόστος μεταφορικών είναι δωρεάν προς όλους τους προορισμούς της Ελλάδας.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να παραλάβω τη παραγγελία μου;

Η σύντομη απάντηση είναι 1-5 ημέρες. Ο χρόνος αυτός μπορεί να διαφέρει αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιλέξατε ή αν το μέρος στο οποίο κατοικείτε θεωρείτε δυσπρόσιτο. Σε κάθε περίπτωση θα υπάρξει τηλεφωνική ενημέρωση ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι: Η κατάθεση σε τραπεζικό μας λογαριασμό, η αντικαταβολή κατά την παράδοση, η πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και η πληρωμή μέσω PayPal. Δείτε αναλυτικά τους τρόπους πληρωμής εδώ.

Φοβάμαι να πληρώσω με πιστωτική.

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές σας πραγματοποιούνται στο ασφαλές περιβάλλον ηλεκτρονικών πληρωμών της Eurobank και σύμφωνα με διεθνή πρωτόκολλα ασφαλείας. Οι προσωπικές πληροφορίες σας προστατεύονται με το πρωτόκολλο TLS (Transport Layer Security) και μεταφέρονται κρυπτογραφημένες στα 256bit με το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer). Το xromata-ergalia.gr δεν λαμβάνει ΠΟΤΕ τα στοιχεία της κάρτας σας, π.χ. αριθμό κάρτας και ημερομηνία λήξης, κωδικό CVV2 / CVC2 ούτε θα σας τα ζητήσει ποτέ.

Η υπηρεσία Eurobank e-Commerce υποστηρίζει πλήρως το πρωτόκολλο ασφαλείας 3D Secure που διασφαλίζει τις online πληρωμές με κάρτα.

Ποια είναι η πολιτική δόσεων;

Προς το παρόν δεν είναι εφικτή η καταχώρηση δόσεων για τις παραγγελίες σας μέσω της πλατφόρμας μας.

Τι ισχύει με τις επιστροφές;

Σας παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα. Επίσης, επιστροφή χρημάτων αν για κάποιο λόγο αλλάξετε γνώμη. Δείτε αναλυτικά τη διαδικασία των επιστροφών εδώ.

Θέλω να ακυρώσω μία παραγγελία

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας στείλετε email στο info@xromata-ergalia.gr ή καλέστε το 2821 405050 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Εάν έχετε ήδη παραλάβει την παραγγελία σας δείτε αναλυτικά τη διαδικασία των επιστροφών εδώ.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Επικοινωνια